2014春运火车票电话订票流程
一、图解
二、电话订票流程 更多更详细火车票电话订票流程
1、拨打火车票订票电话95105105后，按"1"号键，进入订票环节;按"2"号键，进入取消订单环节，因此按"1"号键。
2、按"4"号键，进入"普通列车订票"环节。
温馨提示：所谓普通订票，是可以选择列车车次的;"3"号键是"不限车次订票"，由系统根据各个车次出票情况随机分配;"2"号键是"动车组直达车订票"。
3、起始站点选择：深圳站，请按"1"，深圳西，请按"2"，其他站点，请输入站点所属区域电话区号，按"#"键结束。
4、输入验证码：系统会自动生成一个4位的验证码，输入后按"#"键结束。
5、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2012年12月13日，应该输入"1213"。
温馨提示：目前可以提前4-5天预订，比如12月9日，只能预订到12月12日--12月13日的车票(学生票，可以提前44--52天的)。
6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按"#"键结束。比如，终点站是西安，需要输入"029#"。
温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入"010"，系统会提示"①：北京西，②：北京"， 您可按"①"键选择北京西;，不限乘车范围请按*。
7、选择席别："1"号键：硬座;"3"号键：硬卧;"4"号键：软卧。
温馨提示：一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。
8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按"0"键，选择成人票。
9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择(比如：深圳-西安，按"1"号键选择K446次列车)。
温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。
10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按"1"号键。
11、订票证件类型选择："1"号键，二代居民身份证;"2"号键，一代身份证;"3"号键，其他类别证件。
12、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以"#"号结束。
温馨提示：中间如果有字母的，需要用"*"按键代替。
13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。
14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如"351184692"。
温馨提示：一定要牢记此号码，到代售点或者取票点取票，需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单，也需要凭借此订单号取消。
电话订火车票其它使用说明
1、电话订票系统接入电话及资费
所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电话95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地通话费用，无其它增值费用。
2、可订车票票种
旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。
3、电话订票取票时间
订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在次日12：00前取票;当日12：00后预订的车票必须在次日24：00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)订票单有效期：以订票成功后电话语音提示的时间期限为准。
4、取票点范围
出发站所在省份的各车站或联网代售点，实行"通订通取"，可在非乘车站所在地订取火车票，但不实行跨省取票。
5、取票流程
凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，学生取票时除了必须出示上述证件外，还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票，按照国家文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。
6、订票张数限制
预订同日期同车次同一出发站和到站车票不超过3张。
7、温馨提示
以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请您根据语音提示操作。此外，订票前请您准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便及时订票和记录订单号码。
