【导语】：客票散座、座席等退票手续费为票面价格的10%;卧铺舱位退票手续费为票面价格的20%，不足1元的部分按1元收取
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退票手续费标准：客票散座、座席等退票手续费为票面价格的10%;卧铺舱位退票手续费为票面价格的20%，不足1元的部分按1元收取
退票规则
一、线上取票
(一)未办理取票
航班始发前办理客/车票退票，免收退票手续费。
(二)已办理取票
1.客票
1)退票时间距船票售出时间不足2小时且在航班始发时间之前，免退票手续费。
2)退票时间距船票售出时间超过2小时且距航班始发时间超过2小时，免退票手续费。
3)退票时间距船票售出时间超过2小时且距航班始发时间不足2小时，收取退票手续费(退票手续费标准见第三条)
4)因气象、交通管制、船舶或港口被征用等不可抗力所导致的航班变更或取消，退票时免退票手续费
5)航班始发时间后不再受理退票业务
2.车票
1)航班始发前办理退票，免收退票手续费
2)航班始发时间后不再受理退票业务。
3)因气象、交通管制、船舶或港口被征用等不可抗力所导致的航班变更或取消，退票时免收退票手续费。
二、线下售票
1.客票
1)退票时间距船票售出时间不足2小时且在航班始发时间之前，免退票手续费。
2)退票时间距船票售出时间超过2小时且距航班始发时间超过2小时，免退票手续费。
3)退票时间距船票售出时间超过2小时且距航班始发时间不足2小时，收取退票手续费(退票手续费标准见第三条)。
4)因气象、交通管制、船舶或港口被征用等不可抗力所导致的航班变更或取消，退票时免退票手续费。
5)航班始发时间后不再受理退票业务
2.车票
1)航班始发前办理退票，免退票手续费，
2)航班始发时间后不再受理退票业务。
3)因气象、交通管制、船舶或港口被征用等不可抗力所导致的航班变更或取消，退票时免退票手续费。
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