【导语】：平台支持24小时查询服务、购票、退票，您可以通过公众号/小程序查看运营线路、车次、发车时间，上下车站点和票价
➤➤天津定制快巴购票、乘车须知
1.平台支持24小时查询服务、购票、退票，您可以通过公众号/小程序查看运营线路、车次、发车时间，上下车站点和票价，定制快巴暂行预售规则为:每周五会开放预售下周的车票，如遇法定节假日，根据实际情况开启预售，请您随时关注平台动态信息(首站发车前5分钟停止售票)
2.平台目前仅支持微信支付，提交订单后，请在规定时间内完成支付，逾期订单将自动取消;购票成功后即可在【我的订单】中查看电子客票信息;因余票不足或其他原因出票失败的，票款将在1-10个工作日内返回至您的支付账户，逾期未到账请咨询客服;3.定制快巴实行一人一座，乘坐定制快巴无需换取纸质车票，须严格按照电子客票所示站点信息候车出行，乘客须携带【身份证原件】，通过车载终端刷脸-验证核验成功后乘车出行;
4.未携带身份证原件将无法乘车，暂不支持临时身份证、户口本、社保卡、护照等其他证件，电子票或验票码仅作为购票凭证，无法用于验票乘车，京津冀定制快巴原则上不支持儿童票，如乘客有实际需求，儿童乘车需购买全价票，且必须在监护人的陪同下持身份证原件乘车出行;
5.请乘客按照电子客票中约定的乘车时间，提前10分钟到达站点等候车辆，以免因中途站受实际路况影响错过车辆;线上标注的站点时间为预估发车时间，除因道路拥堵、交通管制、事故等不可抗力因素无法准时到达外，驾驶员将严格按照运行时间发车，不等候未到达乘客;
7.定制快巴竭诚为所有乘客提供服务，平台无权限制任何乘客购票乘车，因乘客个人原因导致无法订(购)票、发生退票的，请认真核对、核查本人身份信息有无缺失、异常或是否具备进京通勤条件，暂不支持线下、电话购、退票服务;
8.若通过非正规渠道或发生以下行为，包括但不限于:恶意退票、刷票、占座/占票等，以获取不正当利益或扰乱定制快巴运行秩序的行为，既影响其他通勤人员正常出行也导致部分运力资源的浪费,京津冀定制快巴为保护乘客购票乘车权益，有权冻结违规账户并释放该账户已购买所有班次车票。
例如:
(1)在早/晚通勤高峰期间，频繁批量购买、占据同时段多车次车票，在发车前进行批量退票;
(2)因个人原因未能乘车出行且未在发车前申请退票的，发车后又要求退票
