【导语】：因不可抗力因素造成车辆运行严重晚点延误、班次取消或路线临时调整，导致您未能正常乘车出行，我们将根据乘客反馈结合车辆运营实际情况由平台企业统一操作全额退款，票款预计1-3个工作日内到账。
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不可抗力因素下的“退票退款规则”：
因不可抗力因素（包括但不限于极端天气、市政紧急施工、交通临时管制及自然灾害等）造成车辆运行严重晚点延误、班次取消或路线临时调整，导致您未能正常乘车出行，我们将根据乘客反馈结合车辆运营实际情况由平台企业统一操作全额退款，票款预计1-3个工作日内到账。
梯度退票时间调整：
为了更好地平衡乘客权益，我们依据发车时间的不同，设定了更为合理的退票手续费标准：
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