➤➤2025天津城市卡用户办理退换卡网点

　　退换卡网点：

　　友谊大厦客服中心

　　营业地址：河西区友谊路50号友谊大厦A座1层大厅（友谊路与黑牛城道交口）

　　营业时间：09:00-16:30（周一至周六）

　　朗香街客服中心

　　营业地址：和平区建设路88号朗香街负1层（小白楼起士林对面入口下行右侧）

　　营业时间：10:00-17:00（周一至周六）

　　金纬路客服中心

　　营业地址：河北区金纬路67号（金辉家园对面）

　　营业时间：09:00-16:30（周一至周六）

　　塘沽上海道客服中心

　　营业地址：滨海新区塘沽上海道正康里8栋底商2299号(塘沽电视台旁、光大银行正对面)

　　营业时间：09:00-16:30（周一至周六）

　　公交辰纬路充值点

　　地址：河北区辰纬路2号

　　公交体院北充值点

　　地址：河西区体院北13路终点站

　　退换卡规则：

　　1.城市卡退卡时需卡片性能完好且不影响正常使用，押金卡办理退卡业务，退还押金及卡内余额，卡片回收；纪念卡办理退资业务，退还卡内余额，卡片不回收。一次性累计退卡金额大于三百元（含三百元），需拨打400-611-7555客服热线进行预约，退卡时须提供经办人身份证复印件办理业务。

　　2.城市卡普通卡发生故障，经检测确定属非人为损坏，7个工作日（带有交通联合标志需10个工作日）后的90天内凭办理时的业务申请凭证将原卡的押金将做为可用余额与原卡余额一并移入到用户提供的新卡账户中。经检测确定属人为损坏，在7个工作日（带有交通联合标志需10个工作日）后的90天内，用户凭业务申请凭证，将原卡内余额等值移入用户提供的城市卡内，押金不予退还，底卡由客服中心收回。

　　3.城市卡纪念卡发生故障，在卡片质保期两年内，经检测确定属非人为损坏，7个工作日（带有交通联合标志需10个工作日）后的90天内凭办理时的业务申请凭证，将原卡余额移入一张由一卡通提供等值工本费的纪念卡内。人为损坏，将原卡内余额等值移入用户提供的城市卡内。

　　卡片坏损判别标准卡片外观有以下情况之一者属人为坏卡，未出现下列情况的则视为非人为坏卡：

　　1、卡片不完整，边角有缺损或翻页；

　　2、卡面有不可去除的污渍，或卡面粘贴贴纸；

　　3、卡面有不可去除的刮、擦痕迹；

　　4、卡号的任何一位数字用肉眼不可鉴；

　　5、在卡片的任何部位出现折起、突出；

　　6、在卡片的出现任何孔洞；

　　7、在卡片的任何部位出现断裂或裂痕；

　　8、卡片受外力造成的卡面不平整；

　　9、其他由于人为因素造成的卡面外观的物理损坏。

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