【导语】：天津城市卡具备消费和充值功能，使得消费更简单、便捷，是在天津工作生活的好帮手。
1.符合哪些条件的人可以申请残疾人免费乘车卡。
凡具有本市户籍并持有第2代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人，均可以申请办理残疾人免费乘车卡，并持卡免费乘坐公交车。
凡符合办卡条件但已经办理了其他优惠乘车卡(老年人免费乘车卡等)的残疾人，仍可使用原免费乘车凭证乘车，不再享受残疾人免费乘坐公交车的优惠政策。
2.持残疾人免费乘车卡可免费乘坐的公共汽车的范围
本市全程票价在2元以下(含2元)的公共汽车线路。
3.残疾人免费乘车卡丢失、损坏以及不能正常使用时，该如何补办。
《残疾人免费乘车卡》丢失、损坏以及不能正常使用时，首先由本人持户口本、身份证、残疾人证原件到户籍所在地免费乘车卡申领点填写《残疾人免费乘车卡客服业务申请单》并加盖印章;然后再持申请单与身份证、户口簿以及残疾人证原件到天津城市一卡通公司指定客服中心办理。若需代办，应同时提供代办人身份证原件。
属于《残疾人免费乘车卡》质量问题，免费更换;属于丢失和非质量问题损坏，补办时持卡人应缴纳卡工本费(20元)。
自持卡用户将相关凭证送至客服中心的45个工作日后，凭补换卡凭证和身份证到提交单据的客服中心领取新卡。
可办理残疾人免费乘车卡补换卡业务的一卡通指定客服中心地址：
开发区金融街客服中心：滨海新区开发区金融街西区8号楼8-5
王串场客服中心：天津市河北区正义道6号王串场邮局一层大厅
三源益康客服中心：天津市河东区六纬路70号
广开二马路客服中心：南开区广开二马路34号
奥林匹克客服中心：和平区成都道126号奥林匹克大厦1层大厅
4.持卡人在使用残疾人免费乘车卡免费乘坐公交车时遇到问题，可咨询热线电话
不同情况拨打不同的咨询电话：
残疾人在办理免费乘车卡时，如有问题，可以拨打市残联咨询电话23926594。
遇到对免费乘车政策不理解、不清楚的问题时，可以拨打市客管办23459000服务热线或公交集团公司96196的服务热线。
遇到乘车卡丢失或损坏的问题时，可拨打一卡通服务热线4006117555。
5.残疾人免费乘车卡的卡内余额可到哪里退?
可到天津城市一卡通5家自建客服中心退余额，无需手续费，退余额后持卡人仍可继续持卡免费乘公交车。您可就近选择网点办理业务，受理残疾人免费乘车卡相关客服业务的网点为：一卡通开发区金融街客服中心，一卡通王串场客服中心，一卡通三源益康客服中心，一卡通广开二马路客服中心，一卡通奥林匹克客服中心。
6.使用残疾人免费乘车卡乘车时显示“请投币”是卡消磁了吗?
不是的。使用残疾人免费乘车卡乘坐公交应提示“您好”或“嘟嘟”，由于您将卡片在读卡器内停留过长或设备信号干扰等原因，造成错误的提示音。请您注意卡片使用方法。如您的卡片不显示金额也没有任何提示音，请您到您原发卡机构(街道或居委会)申请残疾人免费乘车卡换卡业务，按申请单上的流程办理。
7.我在一卡通客服中心办理了残疾人免费乘车卡补卡，为什么需要45个工作日办理，这期间我可以免费坐车吗?
由于残疾人免费乘车卡涉及身份证信息及本人照片，属于个性化卡片，制卡需要采集相关信息有严格的制卡流程，按市交港局及市残联的相关文件规定需要45个工作日内完成，请您耐心等待。在您申请新卡期间，请使用其他付费方式。
