11、 城市卡内充值金额的使用有时间限制吗?
有效使用期限是指自前一次充值日起贰年内，没有任何充值，卡片休眠。但是该卡可到充值网点激活后继续使用。
12、 使用城市卡有哪些注意事项?
1) 请不要将两张以上城市卡一起接近收费POS机，否则将无法正常使用。
2) 妥善保管您的卡片，勿将卡过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片或将卡接近高温、磁性物品。
13、 城市卡有正反面之分吗?
城市卡为非接触IC卡，在您使用时是不分正反面，只要将卡平行贴近读卡器的感应区，听到交易成功的提示音即可。
14、 使用城市卡都有哪些优惠?
在市内公交车上使用享受95折优惠，在地铁使用享受9折优惠，轻轨享受9折优惠，出租、水、燃气等项目没有折扣，其他小额商业领域的消费折扣，请您参详店内的宣传海报。
15、 公交卡升级在什么地方办理?
目前可以办理升级的公交卡，包括A卡、H卡、纪念卡。提醒您公交卡升级是免费办理的，请您持卡到指定公交场站网点即可，由于不同卡种的升级地址不同，具体办理地址请参见网站www.tjykt.com.
16、 我的卡消磁了，到哪去补磁?
城市卡是非接触式的IC卡，不存在消磁的现象，如果卡片不能正常使用，请持卡到客服中心进行检测，经鉴定为坏卡的将做相应的换卡处理。
17、 我的卡被黑了是怎么回事?
在卡片充值过程中，为了保证持卡人的充值款安全存入卡内，需要先将卡片置黑，等交易完全结束后恢复;可能是因为在充值的过程中卡脱离感应区所以卡被置黑，现需要到城市卡的客服中心去解黑才能使用。
18、 充值金额有无规定，上下限是多少?
一般首次购卡充值时最低充30元，以后每次充值金额为10元的整数倍，卡内最高储值额不能超过1000元。
19、 城市卡丢了怎么办?提供卡号、充值凭证或押金凭条能挂失吗?
城市卡是不记名，不挂失的。城市卡相当于一个电子钱包，所以不能提供挂失或者暂停业务。
20、 坏卡为何需要7个工作日才能办理退换卡?
卡片因为坏损，卡内余额信息无法读出，需从后台数据库卡账户中读取。由于城市卡消费是脱机交易，数据采集传输需要一定的周期，因此为确保卡内资金的安全有效，需7个工作日后才能办理。
