1、 什么是城市卡?

　　城市卡是一张具有支付功能的储值IC卡，可在本市有天津市一卡通标识的消费领域使用。

　　2、 城市卡的使用范围?

　　城市卡目前可在市内公交、塘沽公交、地铁、轻轨、出租汽车、滨海自行车租赁、燃气、自来水营业厅等市政公用及交通领域，还可以在好利来蛋糕店、肯德基等商业小额消费领域刷卡使用。如果您想具体了解请登陆我们的官方网站www.tjykt.com点击“城市卡的应用领域”查询。

　　3、 如何使用城市卡?

　　您付费时只需将卡靠近收费机约2厘米范围，应付金额便会自动从卡中准确扣除，卡片也可放在钱包或手袋内，不须要取出，只需相应缩短感应距离就能轻松付费，十分方便。

　　4、 如何知道卡内有多少余额?

　　您每次使用城市卡时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来，如果您不需要消费也可带卡到充值网点查询。

　　5、 城市卡都有哪些种类?

　　城市卡包括普通卡、纪念卡、联名卡，还有停车专用卡、旅游卡、校城通卡等具有城市卡功能的其他卡种。

　　6、卡内金额用完后怎么办?

　　城市卡可到交通银行指定网点、地铁一号线及轻轨所有站点、邮局大部分网点、公交售卡充值网点、塘沽公交中心站以及天津城市一卡通各客服中心进行充值。也可以到大方便利、华润万家便利店、好收成、大爱春风等便利店办理充值业务。

　　旅游卡不能反复充值使用。

　　停车专用卡和新城通卡芯片部分只能在大方便利店，大爱春风便利店，好收成，华润万家便利店充值并且需要提醒您充值金额只能用于消费不能退出。

　　7、充值后是否可以领取发票?

　　充值后在充值网点领取与充值金额相同的定额发票，请充值时当场找工作人员领取发票，如果超过30天不能再次领取。请保存好充值凭证在30天内，凭凭证及卡片到原受理网点换取发票。

　　8、 若城市卡发生故障，不能使用，该如何处理?

　　持卡到客服中心进行检测，若非人为原因发生故障的，经确认7个工作日后，可将原卡余额及押金转入您提供的新卡中;人为原因损坏的，7个工作日后可将卡内余额等值转入您提供的新卡中，原卡押金不能退还。

　　9、 什么样的卡属于人为损坏呢?

　　卡片如果出现打孔、断裂、折痕、严重污损、卡面不平整或出现翻页等这些都属于人为损坏。因为城市卡是由芯片和线圈组成的，如果出现以上情况芯片或者线圈将被破坏，无法再次回收利用。

　　10、 如何办理退卡?

　　退卡只限普通卡，请持卡至客服中心办理普通卡退卡。所退卡片须性能完好，卡面无损伤。卡内金额小于50元的，当场办理;卡内金额大于等于50元的，在收取10%退卡手续费，当场办理。

　　提醒若普通卡片当天有充值交易或卡片为当日公交卡升级后的城市卡，需在24小时以后办理退卡业务。

　　请就近选择网点办理业务，可以办理退卡网点如下：

　　(1) 天津城市一卡通王串场客服中心 天津市河北区正义道6号王串场邮局一层大厅

　　(2) 天津城市一卡通华盛广场客服中心 天津市河西区围堤道146号华盛广场1层大厅

　　(3) 天津市一卡通金纬路客服中心 天津市河北区金纬路71号

　　(4) 天津市一卡通芥园道客服中心 天津市红桥区芥园道泰日丰茶城C区底商

　　(5) 天津市一卡通黄海路客服中心 滨海新区开发区黄海路18号博美园底商A-2

　　(6) 地铁一号线下瓦房地铁站 天津市河西区大沽南路462号

　　(7) 公交辰纬路充值点---河北区辰纬路2号。

　　(8) 公交体院北充值点 天津市河西区体院北13路终点站