【导语】：天津实施了残疾人免费乘公交政策，首批制作的20余万张残疾人乘车卡已发放到位，并可正常使用。
5月1日起，天津市残疾人可持残疾人乘车卡免费乘坐公交车。连日来，渤海早报新闻热线27500000多次接到读者咨询相关问题。昨日，天津城市一卡通相关负责人接受本报专访并做出解答。残疾人办卡、乘车时遇到疑问，可根据实际情况拨打四部热线电话中的一部进行咨询。
据介绍，凡具有本市户籍并持有第2代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人，均可以申请办理残疾人免费乘车卡，并持卡免费乘坐本市全程票价在2元以下(含2元)的公共汽车线路。若“残疾人免费乘车卡”丢失、损坏以及不能正常使用时，首先由本人持户口本、身份证、残疾人证原件到户籍所在地免费乘车卡申领点填写《残疾人免费乘车卡客服业务申请单》并加盖印章;然后再持申请单与身份证、户口簿以及残疾人证原件到天津城市一卡通公司指定客服中心办理。若需代办，应同时提供代办人身份证原件。
残疾人在办理免费乘车卡时，如有问题，可以拨打市残联咨询电话23926594。遇到对免费乘车政策不理解、不清楚的问题时，可以拨打市客管办23459000服务热线或公交集团公司96196的服务热线。遇到乘车卡丢失或损坏的问题时，可拨打一卡通服务热线4006117555。
残疾人免费乘车卡免费乘车范围不包括地铁、轻轨等公交汽车之外的交通工具。如使用残疾人免费乘车卡乘坐地铁时，需向卡内充值后使用，使用方法同城市卡一致，并享受9折优惠。凡符合办卡条件但已经办理了其他优惠乘车卡(老年人免费乘车卡等)的残疾人，仍可使用原免费乘车凭证乘车，不再享受残疾人免费乘坐公交车的优惠政策。
天津残疾人公家卡办理指南：
