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铁路12306旅客误购限时免费退票服务是什么意思?
2026-01-19 09:39 【我要纠错】

【导语】:旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时,如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费

  ➤➤铁路12306旅客误购限时免费退票服务是什么意思?

  答:旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车时,如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费

  具体规定

  购票人通过铁路12306平台,使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时,如在操作中发生误购,可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,自行线上免费办理退票;

  购票人如使用电子支付购票,票款将按原渠道退还;

  如使用积分购票,将按原渠道返还积分,返还积分的有效期不变;

  同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务,改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

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