【导语】：近日，公交集团发布了关于自2023年1月1日起实施换乘优惠的消息后，广受关注的同时也得到了市民乘客的大力支持，针对大家聚焦的热点问题，在此进行解答。
1、此次公交换乘优惠的实施范围是什么?
答：除定制公交以外的市公交集团所属全部常规线路，均能够享受此次换乘优惠。包含通勤线路、机场专线、郊区线路。
2、此次公交换乘优惠的优惠力度?
答：满足换乘优惠条件的情况下，换乘票价2元及以下的公交线路可以免费换乘，换乘票价高于2元的线路最高可减免2元。需要注意的是，即便是免费换乘，您在上车时也需要进行刷码(卡)支付，由车载智能机具进行判别是否需要扣费，如果满足换乘优惠条件，您的支付金额将为0元。
3、此次公交换乘优惠的90分钟如何计算?
答：以首次乘车扣费的时间起算，90分钟内(含)换乘属于实施范围内的公交线路可最多享受2次换乘优惠。
4、能够享受换乘优惠的支付方式有哪些?
答：使用“天津公交”App、微信“天津公交”小程序、支付宝“天津公交”小程序、天津城市一卡通、天津公交IC卡的付费乘车用户。需要注意的是，换乘优惠需保持在同一支付方式内，中途不可更换。
5、公交换乘优惠是否需要同站台换乘?
答：不需要，只要您满足相应优惠换乘条件，您可以在任意公交首末站或中途站进行换乘。
6、怎样判断我享受到了换乘优惠?
答：刷卡乘车的市民，在满足换乘优惠的条件时，智能车载机具将发出“换乘优惠”的语音提示;刷码乘车的市民，由于智能车载机具采取的是“先享后付”机制，因此没有特殊语音提示，系统后台判别后将作出正常扣费或优惠扣减的处理，您可稍后在支付记录中进行查看。
7、公交换乘优惠与现有的公交地铁联乘优惠是否同时享受?
答：此次公交换乘优惠仅限于为公交与公交之间，公交与地铁换乘仍将执行原有联乘优惠政策。
8、此次公交换乘优惠政策对免费乘车人群是否有影响?
答：此次公交换乘优惠政策对于持有敬老卡、爱心卡以及其他免费乘车群体维持原有乘车政策，没有任何影响和变化。
9、上车时，我为同行的家人或朋友支付了车费，该如何享受优惠?
答：在同一部公交车上短时间内重复支付，由于没有满足换乘的条件，因此第二次支付将无法享受换乘优惠。若您和家人在90分钟内(含)换乘了其它属于实施范围内的公交线路，乘坐第二部公交车时首次支付将享受换乘优惠。
10、为什么我没有享受到公交换乘优惠政策?
答：您可以首先查看所乘公交车的类别是否在享受优惠换乘的范围内;其次您可以查看您是否采用了属于享受换乘优惠的支付方式，且中途没有更换;最后，优惠换乘的90分钟时间是从第一次乘车刷码(卡)时间开始计算的，您可能超过了享受优惠换乘的时间。
此外，您也可以通过拨打96196公交客服热线进行咨询。
11、我认为我符合公交换乘优惠的条件，但没有享受到优惠，仍然被扣费了怎么办?
答：您可以拨打96196公交客服热线，向工作人员提供您的乘车线路、乘车时间、支付方式等信息，工作人员将安排专人进行核实处理，对于确实符合换乘优惠条件仍然扣费的情况，我们将及时为您退还多支付的费用。
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