天津交通

天津市疫情期间火车票退票指南

【导语】:疫情期间,自2020年2月6时起,之前购买的火车票退票不收取退票手续费,详情如下。

  1、2020年2月6日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,旅客在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

  对无法在网上办理退票的旅客,铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。

  2、精心安排节后错峰返程运力,科学安排席位分布,组织车内旅客分散就坐,近几日,旅客列车客座率将控制在50%左右。

  3、凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前办理退票;

  凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的,在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;

  退票须在购票地或出发地各车站办理,办理时继续免收退票费,铁路乘意险一同办理。

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