【导语】：火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
根据中国铁路总公司的规定，火车票退票实行梯次退票方案，退票费与退票时间相关联，票面乘车站早于发车时间48小时的，退票时收取原票价的5%;退票时间超过24小时但是不足48小时的，将扣除原票价的10%;退票时间不足24小时的，将收取原票价的20%作为退票费。
2014年12月3日起，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次;开车后仍可改签当日其他车次。
改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
关于火车票退票费，铁路总公司也做出规定，火车票退票费以5角为单位四舍五入：退票费尾数小于0.25元的舍去;在0.25元以上且小于0.75元之间的以0.5元计;0.75以上的则计为1元。
正常时间火车票退票手续费
铁路部门表示，正常退票按照原阶梯退票办法执行，即票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%收取手续费，24小时以上、不足48小时的按票价10%收取退票手续费，不足24小时退票的按票价20%收取。
旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。
1、“已经换取纸质车票的，则只能在换票地车站或票面发车站办理。”网上购票的，需持带有“网”字标志的车票，退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的银行卡，退票窗口不会退给旅客现金。
2、代售点、车站售票窗口购票的，需持纸质火车票到购票地车站或票面发车站办理退票，窗口收取手续费后退还现金。
另外，在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。
