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天津疫情期间宽带故障怎么办

【导语】:疫情居家期间,上网、看电视必不可少,但偶尔也会遇到宽带出些小问题、看电视卡顿等问题,具体解决办法详见正文。

  >>>宽带无法上网

  1.检查是否欠费

  请查询当前宽带是否到期欠费或者绑定的手机号是否欠费,缴费之后,请将光猫、路由器断电5-10分钟,重启动即可恢复。

  您可扫描下方二维码下载“天津移动”APP或者进入“天津移动”微信公众号,进行话费查询及缴费。

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  2.检查光猫

  ①先看光猫灯是否正常亮,如灯不亮则查电源。

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  ②如果光猫闪红灯,请按如下提示插紧光猫背后光纤插头,注意光纤不要过度弯折和绕环!!!

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  ③如果红灯还不熄灭,麻烦您致电家宽服务热线1008616,我们将会第一时间为您处理。

  3.检查路由器

  ①确认路由器指示灯正常,可能因为长期开机过热死机,可关闭后等待5分钟进行重启。

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  ②把所有线的两端都插紧,所有设备都断电几秒钟,再接通电源,90%的故障都能好!

  >>>宽带网速慢

  决定网速的三个关键要素

  1、终端(手机、电脑);

  2、网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);

  3、服务器(某些您常用的软件,都租用了一定带宽的服务器,上网高峰期,会像春节期间的高速公路,出现拥堵)。

  判断是哪个环节出问题,也很容易

  1、大部分软件或网址能打开,个别不行,出问题的可能是服务器。

  PS:有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择移动服务器版本的游戏。

  2、家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴!

  3、如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了。

  建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。

  >>>电视无法观看

  1、先检查机顶盒电源是否打开,如有红灯,请关闭电源,重新插拔网线、视频线和电源线,再打开电源。

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  2、再看机顶盒是否连接好视频线,如:HDMI 或 三色线。

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  3、请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。

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  >>>看电视卡顿、转圈

  1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入。若不是,建议通过网线连接机顶盒与光猫。

  如通过网线连接,要确认机顶盒无线WIFI是否关闭。

  2、重启光猫与机顶盒(万能的重启)。

  >>>宽带使用指南

  简单排障不用愁,视频指南来帮忙

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