| 昨天，天津、深圳、香港、澳门消费者委员会（协会）在本市签订消费维权合作协议。今后，消费者在上述四地任何一地出现消费争议，都可就近投诉，从而缩短解决周期，降低维权成本。
“四地合作”维权的主要流程是：消费
者在津深澳港任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷，都可选择在事发当地消协投诉或回到居所地的消费者委员会（协会）投诉。回到居所地投诉的消费案例将由所在地消费者委员会（协会）向消费纠纷发生地消费者委员会（协会）移转，由对方调查处理。一有相关处理结果，便及时与消费者联系，告知结果。
该协议还约定 “四地合作”的其他方面，包括联合开展对商品和服务的社会监督工作；保护消费者权益方面的宣传教育和培训工作；共享保护消费者权益方面的相关信息、资源；消费者权益保护的其他方面。四地消费者委员会（协会）还将建立投诉联席会议制度，联合对外发表观点和意见等。此次四个城市联合机制的确定，将有力推动珠三角与环渤海区域在保护消费者权益、促进经济社会发展等方面全方位、深层次的合作，共同创建和谐消费环境，也将为跨区域消费维权协作提供值得借鉴的范本。
【新闻背景】
本市市民跨区域旅游快速增长。以香港游为例，1997年，天津市居民赴港旅游仅有84人次，2006年达88088人次，其中个人游78812人次，团队游9276人次。自2005年开展自由行以来，累计赴港旅游176319人次，其中个人游144310人次，团队游32009人次。异地旅游也带来了系列消费纠纷，近年来涉港消费投诉一直呈增长态势。 |
