常识一

　　应快速说清病人位置和病情 

　　“请问，病人现在的具体地点在哪里？”“请简单叙述病人目前的状况。”每一通120求助电话打进指挥中心的时候，调度员都会仔细询问病人的位置、病情等细节。然而，由于病人家属过于着急，往往无法正确、快速地提供这些情况，调度员只能一再询问、反复核实，这样一来，宝贵的急救时间就被耽误了。

　　今年8月19日，灰堆某小区一位70岁的大娘突发心梗，其女儿一时着急，将家庭住址说错了。为节省时间，调度员希望大娘的女儿能派人到家门口接车，但女儿却以“母亲需要有人照顾”为由拒绝了。由于住址不对，急救车几经周折才赶到，急救时间被延误了整整4分钟。尽管大娘经多方救治保住了生命，但如果不耽误时间，急救效果或许会更好。

　　“这些常识每位市民都应该掌握。”一位调度员说，“市民在拨打120求救时，应尽可能快而详细地向我们提供病人的具体位置、病情发展状况等情况，如果病人身边有多名亲属，其亲属应告诉调度员病人所在位置附近有什么明显的建筑物，并快速到该建筑物附近迎候急救车的到来。”

常识二

　　听从调度员指挥进行现场急救 

　　“在急救医生到达前，有时视情况需要，我们会通过电话指导求救者在现场进行简单地自救或他救，这样可以有效降低死亡、致残发生的几率。因此，求救者应严格按照我们的指挥行事，以赢得急救时间。”一位调度员告诉记者，今年7月11日，家住中山门的一名19岁女孩因感情问题割腕自杀，因为剧烈的疼痛，女孩自己拨打120求救。

　　“她说血在喷，不断地喷。我据此判断，女孩割断了动脉，如果抢救不及时，她很可能因失血过多而死亡。”为了拯救女孩的生命，这位调度员立刻通过电话教女孩如何自救。“赶快找布条或毛巾，把它紧紧勒在伤口上方(向大臂的方向)……”由于进行了及时的自救，女孩最终得救了。

　　靠调度员“临时抱佛脚”指导求救者现场急救，终归只是应急之策。为了让更多的人掌握自救、他救的常识，指挥中心不定期地在社区里搞急救培训，教市民们学习徒手心肺复苏等急救处置办法，这样一旦遇到紧急情况，市民们就可以通过掌握的急救常识，帮助那些需要救治的人。

　　据介绍，市民如果想近距离学习、演练急救常识，可拨打24329710热线电话，然后就能在每周二的固定时间到指挥中心免费体验、学习。

常识三

　　120的医生护士都很专业 

　　“能派个最好的医生吗？我父亲病得很重。”采访中，记者屡次听到求救者提出这样的要求。每每遇到这种情况，调度员都会告诉对方，指挥中心的医生、护士、司机都是最专业、最敬业的，不会出现闪失。但是，求救者为什么总要提出这样的要求呢？

　　对此，指挥中心的李主任解释说，之所以市民们会提出“派最好医生”的要求，是因为他们对指挥中心的医生不了解。“市内六区有6个急救分站，下设20个站点，都是按照天津市的区域划分的。我们一共有74辆不同档次的急救车，200多名急救人员在随时待命。”李主任强调，指挥中心从调度员、技术员到急救车司机、急救医生和护士，大家都是通过层层考核后上岗的，而且不定期还会进行技术考核。

　　“我们的调度员、司机都是活地图，病人位置在哪里，求救者一说我们的员工就知道。不论是骨折、内伤还是产妇早产、难产，我们的医生、护士都能快速准确地进行处理，老百姓可以一百个放心。”

　　先进指挥车下月开进120

　　院前急救的成功与否，与调度员、急救司机、急救医生和护士的默契配合分不开，同时，先进的设备在急救工作中也占有十分重要的地位。日前，刚刚从外省市回津的李主任给全中心的工作人员带来了一个好消息——最晚9月底，一部现代化的应急指挥车就要到位。

　　李主任告诉记者：“这部车自备发电机，具有80米灯光照射功能，还拥有先进的通讯网络和卫星定位系统，具有升降式远程监控设备。”

　　据了解，这部应急指挥车拥有一个6个座位的会议室，在遇到重大事故灾害时可以实施现场指挥。另外，记者了解到，市医疗急救指挥中心还可能在明年引进一部物资保障车，这部车能够为急救现场提供充足的医疗设备物资，如普通担架、用于骨折运输的充气担架、重症抢救设备等。一旦遇到重大事故灾害，这部车就可以为现场救援提供设备和物资，保证前方救援顺利、快速地进行。