航空公司出台退票新规定 旅客买折扣机票要慎重 |
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| 2007年8月21日 |
从天津滨海国际机场售票处了解到，最近一段时间以来，机场售票处已经陆续收到多家航空公司关于机票退票手续费更改的通告，多数航空公司不再按退票时间收取退票费，而改以按照机票折扣来确定标准。
据机场售票处工作人员介绍，按照机票折扣收取不同标准的退票费对于购买全价机票的旅客是个好消息，但是折扣机票可能比以前要付出更多的退票费，提醒旅客购买折扣机票时一定要慎重。
民航总局收取退票手续费的规定是以退票时间为标准，比例是按照不含机场建设费和燃油附加费的机票价格来计算，例如起飞前24小时，收取5%的手续费；起飞前24小时至2小时，收取10%手续费；起飞前2小时内，收取20%手续费；起飞后收取50%手续费，但是这个规定仅适用于全价机票，因此多数航空公司针对折扣机票退票问题都另有自己的规定。实行这种按照折扣收取不同退票费的规定后，购买全价机票的旅客不再受退票时间限制，即使误了飞机也不用担心收取50%的高额退票费了。
据介绍，目前国航、东航、山东航、上航等航空公司已经开始执行退票新规定，但是各个公司的规定并不完全相同。例如国航新的退票收费标准是：头等舱、公务舱机票以及儿童票等可以免费退票；8折(含)至全价客票收取5%的退票费；6折(含)至8折客票收取10%的退票费；4折(含)至5折客票收取30%的退票费；4折以下不得退票。
针对有的旅客购买折扣机票后想更改行程或退票的问题，工作人员提醒旅客在购买折扣机票的时候应该详细询问清楚关于签转、更改和退票的具体规定，避免造成损失。购买折扣机票之后如果想要更改或误了飞机，可以补足差价或按照规定在一年有效期内进行签转和更改，没有必要花钱退票。但是对于3—4折的“三不准”机票，按照规定不准签转、不准更改、不准退票，这种情况下旅客误机就只能自己承担损失了。
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