每年保险公司出现几十万元甚至上百万元保险生存金无人认领!本市某保险公司透露，该公司每年应该发放生存金的时候，都有40%至60%的保户不来领取，从1994年累计至今竟累计了5000万元生存金发放不出去。这样的情况几乎每个经营寿险的保险公司都遇到过，只是资金多少不同而已，经营越久的寿险公司遇到的此类问题可能会越多。
为何有大量客户未领取生存金？业内人士分析，出现这种情况主要有几个原因：一是客户不了解所购的保险，不知有生存金可领；二是这几年城市建设变化很大，投保人地址变动未能及时告知公司，导致公司通知书未能送达；三是投保人电话号码变更，未及时告知保险公司。此外，保险公司业务员流动性增加，导致部分投保人与公司之间的联系中断。更有甚者，因为保户的电话和地址变更没有及时通知保险公司，而保户也由于疏忽忘记了还曾投保过这样一个险种，最终使这张保单成为无效保单。
事例分析
投保两年保单成废纸
王先生2000年投保了某保险公司的一款分红险，他从2000年起每年交费4000多元，而他连续交了两年保费以后，2002年以后由于工作繁忙，王先生忘记了这份保单也没有交纳保费。由于他的地址和通讯方式改变，保险公司多次试图联系他未果。最后，因为耽误时间太长，当王先生找到保险公司时，这张保单已变成永久失效保单，王先生只能办理退保。王先生这几年不但没有拿到一分钱的分红，最终只得到了2000多元的退保费用。
保险公司人士说，通常这种分红险都有宽限期和复效等待期，从王先生2002年应交保费的时间算起，有两个月的保险宽限期，这种宽限期通常是为了给工作忙或资金周转困难的保户一个缓冲时间。在这个期限内交清保费的保户不需要补交利息，而且保单继续生效。但是，过了这两个月后，王先生还没有交纳应交保费。此时，王先生与保险公司签署的这份保险合同已经失效。其实，王先生还有补救的机会，也就是两个月宽限期过后两年一直到王先生应交保费的日子，这两年时间属于保险复效等待期，这两年内保户仍可以暂停这份保单，其间王先生只要申请“复效”、补交保费及利息，这份保险合约将继续有效。但过了这两年的复效等待期后，从2004年应交保费的时间开始，这份保单就彻底失效，成了一张废纸。
因此，保险专家提醒说，保单失效两年之内，投保人务必办理保单复效手续。如果保单失效时间超过两年，保单将变成永久失效，投保人只能办理退保手续，不得不蒙受一定的经济损失。
提醒：保户应定期查保单 资料变更及时告知
事实上，这种案例每个保险公司都有，每年到了应交保费和返还期限，忘记交存的和忘记领取保险生存金的保户都有许多。据了解，因为更换电话或搬家而联系不到保户的情况，各寿险公司每年都遇到过，因此保险公司每年有大量资金搁置，几年下来累计数额高达千万元。保险公司为了联系保户也花费了大量人力物力。
保险公司提醒广大投保的保户尤其是人身险保户，最好定期检查保单，了解每年需要交纳保费的时间、需要领取生存金的时间或满期金的时间、分红领取时间等。尤其是搬家或更换电话号码后，应及时将这些信息告知投保的保险公司。保户可通过拨打保险公司客服电话、联系保险业务员办理这些手续，也可以直接到公司营业网点办理。
