【导语】：志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。那2020年天津志愿者春运“暖冬行动”指南
为切实做好我市2020年春运服务工作，充分发挥青年志愿服务在春运工作中的作用，用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，擦亮青春名片，打造温暖津城，团市委将继续开展2020年天津青年志愿者服务春运“暖冬行动”，具体通知如下。
一、主题口号
青春志愿行 温暖回家路
二、服务时间
2020年1月10日至2月18日，共计40天
三、主要任务
春运期间，全市各级共青团组织要协调、配合有关部门和单位，积极动员广大青年志愿者和志愿服务团队，依托各区域内的火车站、地铁、机场、长途客运站、高速公路服务区等重要交通场所，从春运旅客普遍性需求出发，结合区域特点，围绕秩序维护、引导咨询、便民利民、帮扶重点旅客、交通安全劝导、应急救援等方面集中开展志愿服务。在坚持往年基本做法的基础上，2020年春运志愿服务。要集中精力重点抓好以下工作。
(一)围绕交通枢纽开展志愿服务
1.以火车站为中心，在天津站、天津西站、天津南站等三个点位招募青年志愿者和铁路内部青年员工志愿者参与铁路春运志愿服务，重点协助车站做好购(退)票指导、指路咨询、重点帮扶等志愿服务，配合铁路系统做好春运服务工作。
2.以机场为中心，在天津滨海国际机场招募青年志愿者和机场员工、驻场单位员工志愿者在航站楼内向旅客提供指路引导、航班延误应急疏导等服务。继续开展“情暖机场新春送福”等系列活动，为旅客送去温馨的节日祝福。
3.以长途客运站为中心，在滨海客运站、西站客运站、通莎客运站、宝坻客运站等点位招募青年志愿者和客运站内部员工志愿者参与春运志愿服务，做好换乘指引、重点帮扶、安全宣讲、秩序维护和乘客疏导等工作。
4.以重点公共交通站点为中心，招募青年志愿者和广大公交、地铁系统员工青年志愿者在重点交通枢纽协助工作人员做好换乘指引、安全宣讲、秩序维护和乘客疏导等工作。
5.以高速公路服务站为中心，招募高速公路员工志愿者免费为旅客提供车辆维修工具、医药箱、行车地图及路况信息。
(二)关注重点群体开展精准服务
各单位、各系统根据工作实际，了解外来务工人员、困难学生、留守儿童父母等群体的节前返乡、节后返津等规律性、普遍性需求，积极开展爱心返乡巴士、往返交通枢纽站点班车等精准帮扶活动。积极发挥青年社会组织优势，开通爱心订票热线，为外来务工人员和特殊困难群众提供帮助购买车票服务，温暖他们的回家路。
(三)积极开展服务春运党团日活动
将春运志愿服务作为开展党团教育的有效形式之一，把参与春运志愿服务作为党团组织生活的重要内容，做好志愿服务宣传、意识培养和教育培训工作，围绕人民群众生活所需，组织青年党员、团员积极开展秩序维护、引导咨询、便民利民、帮扶重点旅客、交通安全劝导等志愿服务，深入社区、学校、企业开展交通安全宣传、文明倡导等宣传引领活动，搭建党团员志愿者服务春运的有效平台，以多种形式带动更多青年奉献社会、服务他人。
四、工作要求
1、以饱满的精神状态做好志愿服务工作。为春运工作提供志愿服务，是用实际行动践行社会主义核心价值观，更是用实际行动让回家途中的群众切实感受来自天津青年志愿者的温暖情谊。参与春运工作的青年志愿者要以饱满的精神状态、温暖的话语、实际的行动，做好各类志愿服务工作，充分展示天津青年积极的精神面貌和良好的文明素质，树立天津青年志愿者的良好形象。
2.深化常态化服务机制。直接参与春运的各级团组织要根据实际需求，确定志愿服务岗位、志愿者数量并做好志愿者招募和服务工作。区团委要根据拟招募社会志愿者数量，统筹辖区内的高校、企业志愿服务组织和有影响力的青年社会志愿服务组织，按照“就近就便、长期结对”的原则，推动青年志愿服务组织与相关站点形成长期结对关系，并做好相关情况记录，为常态化开展交通志愿服务奠定基础。
4.做好志愿服务保障工作。各有关团组织要关心志愿者的健康和安全，合理安排防护、作息、饮食。各实施单位要就春运志愿服务制定工作方案、应急预案，在志愿者饮水、就餐等方面提供保障，确保安全。各实施单位要以适当方式对志愿者给予肯定、鼓励和表彰。
联系人：王云鹏 白 晓
电话：28246757；邮箱：tjtzgb@126.com。
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